1 TS16949是什么，起什么作用？

汽車整車以及全部各級供應(yīng)商，沒有人沒聽說過TS 16949的。那么，用確切的語言描述一下，什么是16949？

TS16949是汽車行業(yè)質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)，針對汽車行業(yè)的具體特點，相當(dāng)于質(zhì)量體系通用標(biāo)準(zhǔn)ISO9001:2015在汽車行業(yè)的應(yīng)用指南。全稱是《質(zhì)量管理體系——汽車生產(chǎn)件及相關(guān)服務(wù)件組織應(yīng)用ISO9001：2015的特別要求》。該項標(biāo)準(zhǔn)由國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO提出，意在規(guī)范全世界汽車產(chǎn)業(yè)的質(zhì)量管理方法和要求，推動產(chǎn)業(yè)獲得長期健康發(fā)展的能力。

TS16949適用于整個汽車產(chǎn)業(yè)鏈上的各個廠家，從基礎(chǔ)零件供應(yīng)商，到汽車部件集成商直至整車生產(chǎn)企業(yè)。主機(jī)廠通過TS16949對其供應(yīng)商的質(zhì)量管理能力進(jìn)行考核，節(jié)省了逐一考察供應(yīng)商質(zhì)量過程中的大量重復(fù)工作。TS16949認(rèn)證由具有資質(zhì)的獨立第三方機(jī)構(gòu)頒發(fā)，比如TUV萊因、TUV南德、挪威船級社DNV 、瑞士通標(biāo)SGS等。

2 什么是質(zhì)量體系？

既然TS16949來自于ISO9001，那ISO9001又具體怎么描述？網(wǎng)上有各種定義，我也自己理解一下。質(zhì)量管理體系，是一種思考方式和實踐方法。質(zhì)量管理體系以質(zhì)量目標(biāo)作為終點，調(diào)動管理各種要素為其服務(wù)，期望最終實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。而中間的可以調(diào)動管理的要素很多，人員、設(shè)備、流程、方法等等。質(zhì)量管理體系涵蓋產(chǎn)品整個生命周期：需求確定，設(shè)計開發(fā)，生產(chǎn)制造，檢驗檢測，銷售，監(jiān)督，反饋，持續(xù)改進(jìn)。質(zhì)量管理體系，其基本的認(rèn)知是，產(chǎn)品質(zhì)量是依靠過程控制取得提高的，而不是靠最終的檢驗檢測獲得的。

3 ISO9000和ISO9001是什么關(guān)系？

那ISO9000質(zhì)量體系呢，它跟ISO9001啥關(guān)系？。ISO9000有狹義和廣義兩個內(nèi)涵。狹義上，它就是指ISO9000這個標(biāo)準(zhǔn)，它的全稱是《ISO9000-2015 質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)和術(shù)語》，是總則類型的指導(dǎo)性標(biāo)準(zhǔn)；廣義上，ISO9000是一個系列質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的代稱，這個系列除了ISO9000以外，還包含ISO9001，ISO9002，ISO9003，ISO9004共5個標(biāo)準(zhǔn)。其中：

ISO9001全稱《GBT19001—2015質(zhì)量管理體系要求》，質(zhì)量體系中最主要的一個標(biāo)準(zhǔn)，包含組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運行、績效評價和改進(jìn)幾個主要部分，是闡述最基本的質(zhì)量體系的要求，是體系認(rèn)證內(nèi)容的主要來源，認(rèn)證的作用是證明企業(yè)具有設(shè)計和生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力；

ISO9002全稱《ISO9002：1994質(zhì)量體系-生產(chǎn)、安裝和服務(wù)的質(zhì)量保證模式》，針對低復(fù)雜性高成熟度類型產(chǎn)品的質(zhì)量體系要求，認(rèn)證的作用是證明企業(yè)具有生產(chǎn)合格產(chǎn)品的能力；

ISO9003，全稱《ISO9003:1994質(zhì)量體系最終檢驗和試驗的質(zhì)量保證模式》，是針對低復(fù)雜性，高成熟度類型產(chǎn)品質(zhì)量體系要求，認(rèn)證是為了證明企業(yè)具有針對該類簡單成熟產(chǎn)品的檢驗和試驗?zāi)芰Γ?/p>

ISO9004，全稱《ISO9004:1994追求組織的持續(xù)成功質(zhì)量管理方法》，是

闡述企業(yè)在質(zhì)量長期改進(jìn)方面的方法措施，不作為認(rèn)證依據(jù)使用。

4 TS16949在體系中的位置？

通常一個標(biāo)準(zhǔn)體系，包含基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，通用標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品類標(biāo)準(zhǔn)三個層級，或者通用標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品類標(biāo)準(zhǔn)兩個層級。對映過來，ISO9001就是通用標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)用面很寬；TS16949是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，是針對汽車這個具體的品類的特點提出的。

5 什么是TS16949的五大工具？

TS16949包含：組織環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)作用，策劃，支持，運行，績效評價，持續(xù)改進(jìn)幾個主要部分，模塊劃分與ISO9001近似，只是更有針對性。TS16949闡述的是質(zhì)量管理的方法，按照產(chǎn)品從概念定義，設(shè)計開發(fā)，生產(chǎn)制造直至售賣、市場反饋進(jìn)而質(zhì)量改進(jìn)的全過程中的質(zhì)量理念和方法，然而，相關(guān)人員應(yīng)該具體怎樣操作，于是出現(xiàn)了五大工具，銜接從理論到實操的這道溝。針對上述過程中需要把控的節(jié)點，設(shè)計具體把控方法。五大工具基本都是TS16949某個重要章節(jié)的具體化和標(biāo)準(zhǔn)化。五大工農(nóng)局具體包括：

產(chǎn)品質(zhì)量先期策劃和控制計劃（APQP&CP）；

潛在失效模式和后果分析參考手冊（FMEA）；

測量系統(tǒng)分析參考手冊（MSA）；

統(tǒng)計過程控制參考手冊（SPC）；

生產(chǎn)件批準(zhǔn)程序（PPAP）。